وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Echo Innovations لفرصة عمل موظف خدمة العملاء

المواصفات :

الشركة في كفر الدوار - وتبحث عن موظف خدمة العملاء للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات التحليل لتقييم مشكلات العملاء واقتراح الحلول الفعالة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وإيجابية
- القدرة على التعلم السريع لمواكبة تحديثات المنتجات والخدمات
- القدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي تحت الضغط أثناء التعامل مع المواقف الصعبة
- فهم عميق للمنتجات والخدمات لتقديم الدعم المطلوب للعملاء

المهام:

- مراقبة أداء الخدمة وتحليل بيانات التفاعل مع العملاء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة سريعة وفعالة
- متابعة العملاء الحاليين للتأكد من رضاهم وقياس تجربتهم مع الخدمات المقدمة
- العمل على تحسين الإجراءات الحالية لتسهيل تجربة العملاء وزيادة الكفاءة
- تنسيق العمل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق الأهداف المشتركة

الانشطة الوظيفية

- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة العملاء للتوظيف بكفر الدوار - وظائف مصر

وظائف مشابهة