وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدّم Element Holdings عن فرص عمل متاحة في مجالات التسويق بصفة دور موظف خدمة عملاء بمنطقة تبسة.

نحتاج إلى أفراد لديهم خبرة بخصوص البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
القدرة على العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
نؤكد تقديم حوافز مميزة منها دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد الاستجابة
- مهارات التعامل مع الأنظمة الحديثة لتقديم الدعم بشكل احترافي
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الدقيقة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة تتجاوز توقعات العملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء لتحسين الخدمة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء عبر مختلف القنوات
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- التعاون مع فرق أخرى لضمان تقديم تجربة عملاء متكاملة
- المشاركة في تدريبات لتطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بتبسة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة